“Een grote valkuil is de uitvoering en dan praat je over vertrouwen in je ketenpartners. Een gemeente moet kunnen vertrouwen op de kwaliteit van de gegevens van bijvoorbeeld RDW, waterschap en zustergemeenten. Die kwaliteit hangt nauw samen met de technische invulling van de ketenintegratie. Met de beschikbaarheid van gegevens. Is een basisregistratie bij een ketenpartner 24/7 bereikbaar? Kan ik er op vertrouwen dat ik binnen een paar seconden antwoord krijg? Een andere valkuil is dat er binnen de verschillende domeinen, zoals zorg, economie en dienstverlening, verschillende ‘talen’ worden gesproken; dat elk domein zijn eigen IT-oplossing creëert. Als een gemeente zes domeinleveranciers heeft, dan betaalt zij dus zes keer voor technologie en moet zij zes keer onderhoud plegen. Die versplintering in het oplossingenlandschap werkt averechts: de kosten gaan niet omlaag maar omhoog en de doelstelling van kwaliteitsverbetering wordt niet gehaald door de versnippering.”