Tot drie keer toe kon de gemeente Amsterdam in de zomer van 2010 geen rijbewijzen en paspoorten uitreiken. Jan Flippo, CIO en directeur hoofdstedelijke ICT blikt in iBestuur Magazine van januari 2019 terug.
Het artikel van iBestuur beschrijft dat uit een interne notitie uit 2010 de ICT van de gemeente ronduit verouderd bleek. Systemen waren verouderd en onstabiel. De kosten liepen gierend uit de hand. Aan Jan Flippo de schone taak om het roer te keren. Stabiliseren, orde op zaken stellen en communiceren. Amsterdam is van zo’n 6.000 naar circa 1.600 applicaties gegaan en van 50 naar slechts 2 datacentra. Basisvoorzieningen zijn centraal georganiseerd en gefinancierd. Amsterdam heeft nu maar 1 ICT infra-aanbieder.
Ook op het gebied van netwerken is een rationalisatieslag gemaakt. Joop van der Born, in september 2017 manager ICT Operations en CTO-ICT van de gemeente Amsterdam vertelde eerder aan eGem: “Netwerken gaan belangrijker worden. We wilde minder afhankelijk worden. We wilden daarom een duale opgang naar de landelijke overheidsvoorzieningen, zoals rijbewijzen en paspoorten, hebben. Het overheidsnetwerk Diginetwerk zorgt ervoor dat dit mogelijk is.”
Joop vertelde: “Het mooie van Diginetwerk is dat het gebruik maakt van bestaande besloten overheidsnetwerken, zoals Suwinet, Gemnet, de Haagse Ring en eGem. Het maakt dan ook niet meer uit op welk netwerk je bent aangesloten. Overheden zijn dan snel met elkaar verbonden. En niet onbelangrijk: overheden hoeven geen netwerk meer zelf te bouwen. Zij kiezen en sluiten gewoon aan op het netwerk wat hen past. Dat past precies in onze filosofie. We gaan als gemeente niet nog een netwerk maken. Dat ligt er namelijk al. Wij gebruiken de kracht van de markt.”
eGem heeft contracten met meerdere telecomproviders. Op deze manier is eGem in staat om locaties, waaronder de 2 datacentra van gemeente Amsterdam, aan te sluiten met de hoogste beschikbaarheid en tegen de beste prijs. Elke locatie kan hierdoor door een verschillende telecomprovider aangesloten worden. Dit is de multi-provider strategie van eGem Op deze manier maakt eGem optimaal gebruik van reeds aanwezige infrastructuur. Overheden blijven bovendien onafhankelijk van telecomleverancier en dat scheelt kosten.
De multi-provider strategie van eGem zorgt daarom voor maximale beschikbaarheid. De kans dat de gemeente Amsterdam nu geen paspoorten en rijbewijzen kan uitreiken is hierdoor geminimaliseerd.
Het volledige artikel uit iBestuur, Nummer 29, januari 2019 kunt u hier downloaden. Wilt u meer weten wat de Multi-provider strategie van eGem voor uw overheidsorganisatie kan betekenen? Maak dan een vrijblijvende afspraak met ons.
De gemeenten Ooststellingwerf, Weststellingwerf en Opsterland (OWO) hebben een samenwerkingsverband op o.a. IT opgezet. De afdeling I&A verzorgt het gehele spectrum van dienstverlening. Vooruitstrevend, maar met gebruik van bewezen technologie.
Gemeente Weststellingwerf is de eerste gemeente van Nederland die het proces Rijbewijzen over de vitale infrastructuur van Logius, Diginetwerk, transporteert. eGem is de netwerkbeheerder met het besloten gekoppeld overheidsnetwerk eGem. Via eGem is gemeente Weststellingwerf, Opsterland en Ooststellingwerf aangesloten op Diginetwerk, redundant en via verschillende providers. “Dienstverlening die het altijd moet doen. Het heet niet voor niets vitale infrastructuur”, aldus informatie adviseur Sjaak Stuiver.
In het verleden had de VNG en de BNG hiervoor Gemnet opgericht, echter hierbij ontbrak de keuzevrijheid in netwerk infrastructuur en diensten. Op verzoek van een groot aantal gemeenten is na een geruime periode van planning en testen de RDW met het uitgifteproces van Rijbewijzen ook over op de overheidsstandaard Diginetwerk. “Inmiddels zijn vrijwel alle overheidsprocessen beschikbaar op Diginetwerk”, vertelt Paul Bloemers, directeur strategie en productontwikkeling van eGem. “Met de aansluiting van RDW is Diginetwerk een belangrijke standaard voor de overheid om berichtenverkeer vertrouwelijk te transporteren.”
Netwerkbeheerder Martin Vlasma, heeft als eerste zijn eigen rijbewijs verlengd. “Leuk om je eigen ondersteunende proces in de praktijk te zien werken. De aansluitingen via eGem Diginetwerk, werken sneller en hebben een betere performance. De continuïteit vinden wij erg belangrijk, dit biedt eGem. Het rijbewijs proces is natuurlijk van groot belang, deze functionaliteit moet altijd beschikbaar zijn. Hiervoor zijn we met eGem Diginetwerk maximaal verzekerd”, aldus de enthousiaste Vlasma.
Gemeente Goes is de eerste gemeente van Nederland die reisdocumenten, zoals paspoorten en identiteitskaarten via de vitale infrastructuur van Logius, Diginetwerk, uitgeeft.
eGem is een netwerkbeheerder binnen het besloten gekoppelde overheidsnetwerk ‘Diginetwerk’. Via eGem zijn o.a. gemeente Goes, Borsele, Kapelle, Noord-Beveland en Reimerswaal aangesloten op Diginetwerk, redundant en via verschillende providers. “eGem is een zeer hoog betrouwbaar koppelnet, waarbij transport van belangrijke gegevens en processen in professionele handen zijn”, aldus ICT-manager Patrick Schouw van de Gemeenschappelijke Regeling de Bevelanden.
Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) werkt geruime tijd samen met Logius om al haar processen op de Nederlandse overheidstandaard Diginetwerk te realiseren. “De laatste loodjes, waren niet zwaar, maar duurden het langst. Wij zijn blij dat we deze stap hebben kunnen zetten met behulp van de medewerkers RvIG, van de gemeenten en die van eGem. – Inmiddels zijn vrijwel alle overheidsprocessen beschikbaar op Diginetwerk. Alle overheden en gemeenten in het bijzonder hebben nu keuzevrijheid wat betreft de infrastructuur en zijn niet meer gebonden aan slechts één telecomleverancier. Diginetwerk kun je nu echt de overheidsstandaard noemen. Modern en actueel.” verteld Johan van Marle, directeur van eGem.
Ook Logius is blij met deze stap. Logius is de beheerder van de overheidsstandaard Diginetwerk en propageert heldere en eenduidige afspraken op netwerk infrastructuur. “Er is een open markt en eGem heeft daar – net als anderen – aan bijgedragen. Dat waarderen wij zeer. Diginetwerk is volwassen en voor alle overheden. Dit is nodig wanneer overheden cruciale, betrouwbare en veilige berichten willen uitwisselen met elkaar”, vertelt Glenn Lutke Schipholt (architect Diginetwerk bij Logius). Hij werkt zelf al bijna 6 jaar aan Diginetwerk en ziet nut en noodzaak in de loop der jaren toenemen.
De nieuwe gemeente Molenlanden heeft gekozen voor eGem Diginetwerk. We spraken met Jan Meijsen, Strategisch Informatieadviseur bij gemeente Molenwaard. eGem vroeg hem naar zijn ervaringen om de eerste gemeente ter wereld te zijn zonder gemeentehuis. Maar we vroegen Jan ook: Waarom kies je voor Diginetwerk en neem je afscheid van Gemnet? en Wat maakt de Multi-provider aanpak van eGem bijzonder?
Lees hier het hele interview.
De gemeenten Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Mook en Middelaar, Nijmegen en Wijchen hebben hun ICT ondergebracht binnen ict Rijk van Nijmegen (iRvN). Deze Gemeenschappelijke Regeling heeft de beschikking over een multi-provider internetverbinding van eGem. Paul van Bergen, technisch architect bij iRvN, vertelt over zijn multi-provider strategie en de ervaringen met eGem. “Ik maak het niet zo vaak mee dat je met een leverancier te maken krijgt die daadwerkelijk verantwoordelijkheid neemt. En je het gevoel geeft dat jouw probleem worden opgelost. Dat heb ik als bijzonder positief ervaren.”
ICT Rijk van Nijmegen maakt gebruik van Internet+ van eGem. eGem verzekert overheden van internetverbindingen met schaalbare bandbreedtes en maximale beschikbaarheid. Paul van Bergen: “Wij moeten er als iRvN alles aan doen om maximaal in de lucht te blijven voor de communicatie naar burgers en bedrijven. Een ‘internetfeed’ met maximale beschikbaarheid is daarom een must. Redundantie was in die zin daarom belangrijk. Je krijgt echter pas echte redundantie als je de internetfeed via twee verschillende providers laat lopen. Vanwege kosten, kennis en tijd wilde ik een partner die dat voor mij kon regelen. Ik hoef nu niet zelf met allerlei ingewikkelde BGP apparatuur en instellingen aan de slag te gaan. eGem kan dit, dat is wel gebleken.”
Meer weten over de ervaringen van ICT Rijk van Nijmegen met eGem?
Lees hier het hele interview.
De SaaS applicatie iBurgerzaken van PinkRoccade Publiekzaken maakt nu naast het Gemnet netwerk ook gebruik van Diginetwerk. Zo krijgen gemeenten eenvoudig toegang tot de Pink Private Cloud. Diginetwerk is de toekomst voor het koppelen van besloten netwerken van de overheid. Via deze gekoppelde netwerken kunnen overheidsorganisaties onderling gegevens uitwisselen. Door het besloten karakter is Diginetwerk een veiliger alternatief dan het open internet voor het uitwisselen van gegevens tussen overheidsorganisaties. Diginetwerk sluit via één koppeling aan op alle aangesloten overheidsorganisaties.
De partners PinkRoccade Publiekszaken en eGem hebben een oplossing uitgewerkt om op een veilige manier iBurgerzaken en gemeenten via Diginetwerk te verbinden. “Een verbinding via internet is geen optie voor de verbinding met iBurgerzaken. De informatiebeveiliging staat namelijk hoog in het vaandel. Een rechtstreekse koppeling met internet is vragen om problemen. Door de inzet van het overheidsnetwerk Diginetwerk en in combinatie met iSecure VPN van Pinkroccade, verhogen wij niet alleen de beveiliging , maar ook de bereikbaarheid van iBurgerzaken voor onze klanten.”, aldus Engelbert Wijnhoven, Manager Operations bij PinkRoccade Publiekszaken.
Johan van Marle, directeur eGem ziet meer voordelen: “Cloudoplossingen, zoals iBurgerzaken vergen niet alleen goede datacentra. De verbindingen tussen gemeenten en deze datacentra zijn net zo belangrijk. Medewerkers eisen kwaliteit op het gebied van werken met belangrijke taakspeciefieke applicatie zoals iBurgerzaken. De komst van Diginetwerk zorgt voor toegang tot betere en snellere verbindingen. Het biedt daarnaast een uitstekend alternatief voor Gemnet. Als eGem hebben wij de afgelopen drie jaar laten zien dat eGem Diginetwerk het verschil maakt. Qua aanpak, qua service, qua onafhankelijkheid en qua prijs. Gemeenten kunnen kiezen. Wij zijn er klaar voor.”
De eerste gemeenten die gebruikmaken van iBurgerzaken via het eGem Diginetwerk zijn Ooststellingwerf, Opsterland en Weststellingwerf. Martin Vlasma, senior netwerkbeheerder verklaart dat de snelheden zijn verbeterd, de bereikbaarheid is verhoogd en -niet onbelangrijk- de (netwerk)verbindingen budgetneutraal zijn omgehangen. “Ik krijg positieve reacties van mijn collega’s. Dat is een goed teken.” Inmiddels zijn ook de gemeenten Borsele, Goes, Kapelle, Noord-Beveland en Reimerswaal met succes aangesloten via eGem.
Gemeente Goes is één van de 18 RNI-gemeenten in Nederland. RNI staat voor Registratie Niet-Ingezeten. De RNI is bedoeld voor personen in het buitenland die een relatie hebben met de Nederlandse overheid. Ook mensen die korter dan 4 maanden in Nederland wonen kunnen zich inschrijven. Inschrijven kan bij de 19 RNI-loketten verspreid over Nederland. De RNI is de afgelopen maanden vernieuwd, waardoor het onder ook mogelijk is geworden om via Diginetwerk aan te sluiten. Gemeente Goes sloot op 23 juni 2018 met succes aan via eGem Diginetwerk. Hiermee was de gemeente de eerste loketgemeente in Nederland, die met succes aansloot op de nieuwe RNI.
De RNI-applicatie is nu toegankelijk via de eigen werkplekken van de gemeente. Dit brengt een aantal voordelen met zich mee. De dubbele werkplekken en de aparte netwerkverbinding zijn bijvoorbeeld niet meer nodig. Ook het verplicht gebruik van de Gemnet verbinding is hiermee van de baan. Het resultaat is meer keuzevrijheid voor de loket-gemeenten. De balie is bovendien een stuk overzichtelijker geworden. De eerste ervaringen in Goes zijn dan ook positief: de afhandeling van inschrijvingen gaat nu een stuk sneller.
Gemeente Goes maakt gebruik van twee Diginetwerk verbindingen via eGem. eGem levert deze Diginetwerk verbindingen via verschillende telecomproviders. Deze multi-provider strategie zorgt voor slechts één aanspreekpunt en voor een grote beschikbaarheid. Daarnaast is de afhankelijkheid van slechts één provider hiermee verleden tijd. Met de publieke IP-adressen van Logius, die elke aansloten organisatie via eGem ontvangt, is tevens de onafhankelijkheid op de lange termijn gewaarborgd.
Niet alleen gemeente Goes is aangesloten via eGem Diginetwerk. eGem heeft al meerdere gemeenten aangesloten op Diginetwerk, waaronder de gemeente Amsterdam. Joop van der Born, manager ICT Operations en CTO-ICT van de gemeente Amsterdam vertelt in september 2017: “De eGem architectuur is modern; hier is goed over nagedacht. Via meerdere telecomproviders zijn wij inmiddels door eGem op Diginetwerk aangesloten. Vakkundig, redundant en snel. Dat is krachtig.” Lees hier het hele interview met Joop.
Naast Gemnet is het vanaf 2 juli 2018 ook mogelijk om de dienstverlening van het Inlichtingenbureau te benaderen via Diginetwerk. Het gaat hierbij om de volgende functionaliteiten.
Diginetwerk is een afsprakenstelsel voor het koppelen van besloten netwerken van de overheid. Via deze gekoppelde netwerken kunnen overheidsorganisaties onderling eenvoudig gegevens uitwisselen. Raadpleeg de website van Logius voor meer informatie over Diginetwerk. Op deze pagina treft u de informatie van eGem Diginetwerk.
De coördinatie van de aansluiting op Diginetwerk ligt bij uzelf. Heeft u al een aansluiting op één van de koppelnetwerken, maar geen toegang tot Diginetwerk? Dan kunt u via de aanbieder van dat koppelnetwerk de aanvraagprocedure starten voor Diginetwerk. Als u nog geen aansluiting heeft op een koppelnetwerk, neem dan contact op met de aanbieder van het door u gekozen koppelnetwerk.
Wanneer je als eerste werkbedrijf aansluit op het Inlichtingenbureau via Diginetwerk, dan heb je wat hobbels te nemen. Maar Senzer, het werkbedrijf voor de arbeidsmarktregio Helmond-De Peel, is het in ieder geval op 30 november 2017 gelukt. Samen met eGem en via hun koppelnetwerk. De weg is hiermee vereffend voor andere organisaties. Zij kunnen nu eenvoudig aansluiten op het Digitaal Klant Dossier van het Inlichtingenbureau.
In een enkel geval ontvangt u geen IP-adressen van Logius voor het aansluiten op Diginetwerk, maar adressen van het Koppelnetwerk zelf. Het eventueel later mee verhuizen van deze IP-adressen is dan niet zondermeer mogelijk. Wilt u kortom onafhankelijk blijven van het gekozen koppelnetwerk, kies dan voor een koppelnetwerk, waarbij u IP-adressen van Logius ontvangt.
Om de dienstverlening van het Inlichtingenbureau via Diginetwerk te kunnen bereiken dient u de IP-subnet adressen van uw verbinding bij het Inlichtingenbureau bekend te maken. Dit doet u door een mail te sturen naar servicedesk@inlichtingenbureau.nl. Geef hierbij ook aan dat u opgenomen wilt worden in de firewall van het Inlichtingenbureau.
Raadpleeg de Technische handleiding IB portaal voor verdere instructies.
De Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG) en GR de Bevelanden kunnen als eerste met elkaar e-mailen via Diginetwerk Mail. Patrick Schouw, Paul Stroo en Bas Versteeg van GR de Bevelanden vertellen in een artikel van de RvIG over hun eerste ervaringen met Diginetwerk Mail.
Patrick Schouw (hoofd afdeling ICT), Paul Stroo (hoofd beheer) en Bas Versteeg, (senior netwerkbeheerder) werken bij GR de Bevelanden. Dit is een samenwerkingsverband van de gemeenten Borsele, Goes, Kapelle, Noord-Beveland en Reimerswaal. Zij zoeken naar de beste oplossingen in de markt. Bijvoorbeeld om data veilig te kunnen transporteren binnen de totale keten van overheden.
In goede samenwerking met het koppelnetwerk eGem heeft GR de Bevelanden daarom een pilot gedraaid. Doel hierbij was om te bepalen of via deze weg veilige communicatie tot stand kon worden gebracht. Patrick: ‘Vanuit de verschillende disciplines hebben we daarbij inbreng gehad. Dat varieerde van draagvlak en toestemming krijgen van onze deelnemende gemeente. Tot de daadwerkelijke technische invulling door netwerkbeheer.’ Paul vult aan: ‘De samenwerking met de verschillende partijen was erg plezierig. Er heerste daardoor een sfeer van iets voor elkaar willen krijgen.
We waren echt op weg naar een nieuwe oplossing. De problemen die we onderweg tegenkwamen werden energiek en met gedeelde verantwoordelijkheid opgelost. Het resultaat mag er wezen en dat werd met gebak gevierd. Door Diginetwerk Mail zijn we er zeker van dat communicatie met partners veiliger is. Bovendien vonden we in eGem een partner waarmee dat flexibel te realiseren was.’ Ook Bas is tevreden met het resultaat van de pilot: ‘Diginetwerk Mail is eigenlijk vrij eenvoudig te implementeren. En we zijn er heel blij mee’!
Het gehele artikel in het magazine IDee nummer 2 van RvIG treft u hier. Meer ervaringen en info ook op eGem Diginetwerk en Diginetwerk Mail.
| “Papa, is werken bij de gemeente anders dan bij een bedrijf?“, vroeg de 16-jarige dochter laatst aan haar vader. Haar vader is Patrick Schouw, Hoofd ICT van de Gemeenschappelijke Regeling (GR) de Bevelanden. Deze regeling is de basis voor een intensieve samenwerking tussen de vijf gemeenten uit de Bevelanden (Borsele, Goes, Kapelle, Noord-Beveland en Reimerswaal). Met een glimlach vertelt Patrick hoe hij zijn dochter en haar vriendinnen uitnodigde op het gemeentekantoor van Goes. “Ik heb ze verteld over mijn dagelijkse werk. Dat er verschillen, maar ook overeenkomsten zijn. En dat bij de overheid van mij ook een vorm van ondernemerschap gevraagd wordt. Wij moeten ook verantwoorde keuzes maken. Keuzes zoals ik die nu bijvoorbeeld heb gemaakt voor Diginetwerk en eGem.” | |||
| Het kan anders “eGem is weliswaar een nieuw bedrijf, maar het voelt vertrouwd. De mensen achter eGem zitten al jaren in de lokale overheid en kennen wij goed. eGem is daardoor bekend. Onze ervaringen met deze mensen zijn bovendien goed. Het contact is warm en persoonlijk. De lijntjes zijn kort en eGem schakelt snel. Dit in schril contrast met een grote leveranciers. Log, lange procedures en het blijft altijd schrikken als de offerte op de mat valt. We waren hiermee klaar. eGem heeft laten zien dat het ook anders kan.” Alternatief voor Gemnet “eGem biedt keuzevrijheid. Eindelijk een bedrijf die e-overheid snapt en ook een alternatief voor Gemnet kan bieden. Wij waren tot de komst van eGem afhankelijk van Gemnet van KPN. Er was simpelweg geen alternatief voor Gemnet voorhanden. KPN heeft met Gemnet een monopolie en kon daardoor een hoge prijs vragen. Met de komst van Diginetwerk is dat afgelopen. Gemeenten kunnen nu zelf de leverancier naar keuze kiezen. Wij investeren daarom graag in Diginetwerk en eGem.” Netwerken is een vak apart |
Netwerken lijkt eenvoudig, maar ook op dit gebied moet je de kennis in huis hebben en deze onderhouden. Dit is lang niet altijd eenvoudig. Het is niet onze core-business en het is daarom prettig als architecten van eGem over ons schouder meekijken. Zij weten waar ze over praten en zij helpen ons waar nodig. Precies dat juiste zetje geeft eGem.”
Risico’s in kaart |
Dit leidde tot een snelle analyse en een juist diagnose, met gelijk een voorstel en alternatieven. Dat vond ik super. Zo hoort het en het is erg fijn als dit zo opgepakt wordt. De sfeer is altijd: Hoe lossen we dit op?”
Verrassend Een tien Oja, hoe is het eigenlijk met je dochter afgelopen? |
“ Zij weten waar ze over praten en zij helpen ons waar nodig. Precies dat juiste zetje geeft eGem.”
Heeft u ook interesse in Diginetwerk van eGem? |